Vanliga frågor & svar

Biljetter

När släpps biljetterna?

Biljetterna släpps vanligtvis 3-4 veckor innan matchdag. När datum för biljettsläpp är fastställt kommuniceras informationen ut i våra kanaler. Biljettsläppsinformation kommuniceras även via nyhetsartikel på vår hemsida.

Var köper jag biljetterna?

På vår e-biljettsida. https://ostersif.ebiljett.nu/1

Jag har köpt min biljett har inte möjlighet att gå på matchen, kan jag göra ett återköp?

Det finns ingen retur- eller ångerrätt av biljetter och vi genomför inga återköp.

Hur delar jag min biljett?

Logga in på ditt konto HÄR
Gå till "Överlåt Biljetter".
Klicka på "Överlåt biljett", till den match som lösbiljetten gäller.
Fyll i mejladressen till din vän som ska tillhandahålla lösbiljetten. Du kan även skriva ett meddelande till personen som ska få biljetten. Klicka sedan vidare i processen.
Du har nu överlåtit biljetten till din vän.
För att se vilken mejladress du överlåtit lösbiljetten till eller för att avbryta överlåtelsen klickar du på fliken "Överlåt biljetter" nästintill högst upp på sidan. Därefter kommer du hitta lösbiljetten du har skickat samt vilken mejladress du har skickat den till.

För att avbryta överlåtelsen klickar du på "Avbryt överlåtelse", det går endast att avbryta överlåtelsen INNAN personen hämtat ut sin biljett. Hur gör personen som blivit tilldelad biljetten? 1. Personen som du överlåtit lösbiljetten till har fått ett mejl. 2. Hen klickar sedan på "Ta emot biljetter" på knappen i mejlet. 3. Personen kommer att slussas till varukorgen för biljettköp, biljetten är en gratisprodukt. Köpet kommer alltså inte kosta något för personen. 4. Din vän fyller i uppgifterna i varukorgen och klickar på "Gå till betalning". 5. Vännen fyller i sina uppgifter. 6. Vännen betalar köpet som är en gratisprodukt. 7. Nu har lösbiljetten överlåtits till personen och skickats till dennes mejladress. Biljetten ligger nu även på denna persons konto. OBS! Personen som du överlåtit lösbiljetten till kan överlåta biljetten vidare till någon annan eller tillbaka till dig genom att göra samma process ovan.

Vart köper jag biljetter till Östers bortamatcher?

Östers IF ansvarar inte över biljettsläppen eftersom det är en bortamatch och biljetterna säljs då av hemmalaget. Öster tillhandahåller biljehu ttlänk från hemmalaget och kommunicerar sedan ut den via våra kanaler. När släppet öppnar hittar du biljettförsäljningen bland annat via vår hemsida under "Kommande matcher". Om du har problem med bokning av biljetter måste du kontakta hemmalaget.

Vad köper jag biljetter till Östers matcher som bortasupporter?

När släppet öppnar hittar du biljettförsäljningen bland annat via vår biljettsida HÄR. För bortasupportrar finns biljettkategorierna "Bortastå" samt "Bortasitt". Bortasitt är öppen vid behov, vilket innebär tillfällen då ett större bortafölje väntas och där bortastå fylls. Om du har problem med bokning av biljetter som bortasupporter kontaktar du oss via biljetter@ostersif.se alternativt ringer till vårt växelnummer 0470-73 12 00.

Vart finns det entré anpassat för rullstol?

Sydvästra entrén om Visma Arena, Huvudentrén i riktning mot Storgatan (se arenavy längst nedan)

Hur loggar jag in på mitt Fotbollskonto

Ditt Fotbollskonto är där du administerar dina säsongskort eller lösbiljetter. Du loggar in på ditt Fotbollskonto här
Om du får upp ett felmeddelande, testa att byta webbläsare, rensa cookies eller byt till ett privat fönster (inkognito/InPrivate-fönster).
Om du har glömt ditt lösenord, klickar du på "Glömt ditt lösenord", lägger in din mejladress och går till din inkorg för att återställa lösenordet via ett mejl från fotbollskonto@svenskelitfotboll.se (kontrollera din skräppost ifall det inte hamnar i inkorgen)

Hur kontaktar jag er biljettansvarig för teknisk support?

Via AXS hemsida.

Säsongskort

Jag vill återlämna eller överlåta en säsongsplats

Absolut kan du det!

ÖVERLÅT SÄSONGSKORT:

Köp det säsongskort du vill ge bort på ostersif.ebiljett.nu.
Logga in på ditt Fotbollskonto på ostersif.ebiljett.nu med samma mejladress som du köpte säsongskortet
Gå till Konto i rullistan – sedan ’’DELA/ÖVERLÅT’’.
Välj ’’ÖVERLÅT SÄSONGSKORT’’ på det säsongskort du vill överlåta.
Skriv in din väns e-postadress och ett meddelande och bocka i om du vill överlåta säsongskortet permanent.

Sedan får din vän ett mail och behöver ta emot säsongskort. Säsongskortet är inte överlåtet förs än din vän har godkänt och mottagit säsongskortet. Du kan avbryta överlåtelsen innan dess.

Kan jag dela min säsongskortsplats till en vän?

Överlåt enskild match: 1. Logga in på ditt konto HÄR 2. Gå till " Överlåt Biljetter". 3. Klicka på "Överlåt enskilda matcher" på säsongskortet det gäller. 4. Klicka på “överlåt biljett” för matchen detta ska gälla. 5. Fyll i mejladressen till din vän som ska tillhandahålla säsongsbiljetten. Du kan även skriva ett meddelande till personen som ska få biljetten. Klicka sedan vidare i processen. 6. Systemet har nu skapat en lösbiljett och skickat den till din vän för den enskilda matchen. 7. För att se vilken mejladress du tilldelat säsongskortsplatsen till ser du detta högst upp på sidan eller på säsongskortet som du har överlåtit. För att avbryta överlåtelsen så klickar du på "Avbryt överlåtelse", det går endast att avbryta överlåtelsen INNAN personen hämtat ut biljetten via mejl. OBS! Om du har fler än ett säsongskort kommer du att behöva göra om processen igen. Hur gör personen som blivit tilldelad biljetten? 1. Personen som du överlåtit säsongskortet till för den enskilda matchen har fått ett mejl. 2. Denne klickar sedan på "Ta emot biljetter" på knappen i mejlet. 3. Personen kommer att slussas till varukorgen för biljettköp, biljetten är en gratisprodukt. Köpet kommer alltså inte kosta något för personen. 4. Din vän fyller i uppgifterna i varukorgen och klickar på "Gå till betalning". 5. Vännen betalar köpet som är en gratisprodukt. 6. Nu har säsongskortet för den enskilda matchen överlåtits till personen och skickats till dennes mejladress. Biljetten ligger nu även på denna persons konto. OBS! Personen som du överlåtit lösbiljetten till kan överlåta biljetten vidare till någon annan eller tillbaka till dig genom att göra samma process ovan.

Hur ger jag tillbaka min säsongskortsplats till försäljning för en specifik match?

Som säsongskortsinnehavare har du möjlighet att ge tillbaka din säsongskortsplats för en specifik match. Östers IF erbjuder även tjänsten att ge biljetten till en vän. Hur ger du tillbaka din plats? Logga in på ditt fotbollskonto HÄR Gå till “Biljetter” Skrolla ner till rubriken "Aktiva säsongskort" Klicka på "Återlämna plats" för det säsongskort du önskar ge tillbaka till systemet. Välj vilken match du önskar ge tillbaka platsen till genom att klicka på "Återlämna plats" Klart! OBS! Det går inte att ångra "Återlämna plats"

Kan jag byta plats på mitt säsongskort under säsongen?

Ja, men endast byta stolsplats inom samma priskategori (Ex: Äger du en Premiumplats kan du endast byta plats inom den kategorin)

Vart kan jag se mitt digitala säsongskort

Du kan se ditt digitala säsongskort direkt på ditt Fotbollskonto under rubriken “Biljetter” och därefter "Aktiva säsongskort".

Frågor om förtur

När skickas förtursskoder ut till medlemmarna?

Vid de matcher där medlemmar ges förtur skickas detta via mejlutskick minst 24 timmar innan det offentliga biljettsläppet.

Hur får jag tillgång till en förtur?

För att få tillgång till ett förköp måste du vara medlem i Östers IF. I regel måste man har blivit medlem ett antal dagar innan förköpet äger rum. Detta kommuniceras med exakt information inför varje biljettsläpp.

Varför får jag inte några förtursmelj?

Mejlen kommer inte fram på grund av att det 'studsar'. Om mejlen studsar kan det bero på att du har för många mejl i inkorgen.
Du har ett spamfilter aktiverat på din mejladress.
Du har avregistrerat din mejl för våra mejlutskick.
Du betalade medlemskapet efter deadline för att få tillgång till förköpet.

Vilka matcher är det förtur till?

Som medlem i Östers IF får du tillgång till förköp av biljetter till utvalda matcher i Allsvenskan. Vilka matcher detta gäller meddelas i samband med att biljettinformationen publiceras i våra officiella kanaler inför respektive match.

Medlemsfrågor

Vad ingår i mitt medlemskap?

Ett medlemskap i Östers IF år 2025 innebär bland annat:
Månadsbrev
Medlemsmatch under året
10% medlemsrabatt i Östershopen
Röstning vid medlemsmöten
Inbjudan till medlemsmöten och årsmöte
15 kr lunchrabatt på Östergatans restaurang (visa upp ditt medlemskort)
Exklusiva erbjudanden från partners & företag (se nuvarande erbjudanden i appen) - 5% rabatt på tidsbokning hos Småland Indoor Golf

Vart ser jag mitt medlemsnummer?

Ladda ned Sportadmins Medlemsapp på App Store eller Google Play
Logga in med dina medlemsuppgifter
Klicka på “Mer” i bottenmenyn
Klicka på “Medlemskort” och ditt namn
Se “Medlemsnummer”

Får jag ett medlemskort?

Ja, ditt digitala medlemskort finner du i Sportadmins Medlemsapp.

Måste jag betala betalningsaviseringen från SportAdmin?

Nej, om du inte vill fortsätta vara medlem i Östers IF, behöver du inte betala betalningsaviseringen från SportAdmin.
Om du däremot har betalat medlemskap med faktura eller delbetalning så måste du betala denna faktura eller delbetalning. Du har alltså redan köpt produkten och betalningen ligger nu hos Qvickly. Om du inte betalar fakturan eller delbetalningen blir fakturan/delbetalning förfallen och då har Qvickly rätten att skicka ärendet vidare till Inkasso. Efter två påminnelser förfaller fakturan/delbetalningen.

Hur hittar jag mitt medlemskap i SportAdmin?

Börja med att ladda ned appen “SportAdmin”
Fyll i den mejladress som är kopplat till ditt medlemskap
Fyll i den femsiffriga verifieringskoden som du får skickat till din mejl
Tryck längst ned i högerhörnet på “Mer”, därefter trycker du på “medlemskort”.
Klar!